Seguro de Automóvel SulAmérica - Resonsabilidade Civil
Indenização, sinistro, franquia, bônus e desconto, preço e pagamento, peça
uma consulta com o Corretor de Seguros.
Responsabilidade Civil
Fui responsável por uma colisão e danifiquei outro veículo. Existe alguma
garantia que cubra o pagamento de indenização a terceiros?
Sim. A Garantia Adicional Responsabilidade Civil garante indenização a danos
materiais ou corporais causados a terceiros pelo veículo segurado. O valor de
indenização está condicionado ao Limite Máximo de Responsabilidade contratado
para esta garantia e aos prejuízos causados.
Quais são os valores que devo contratar para Responsabilidade Civil?
Você pode determinar livremente o Limite Máximo de Responsabilidade para a
Garantia de Responsabilidade Civil, respeitado o valor mínimo de R$10.000,00.
Mas lembre-se: contrate uma importância que garanta tranqüilidade financeira no
momento de um acidente. Afinal, você pode precisar cobrir os reparos de um carro
importado, a reposição de um poste, etc.
Bônus e Descontos
O seguro do meu carro é de outra seguradora e está próximo ao fim da vigência.
Eu gostaria de mudar para o SulAmérica Auto. Posso aproveitar o meu bônus?
Sim. Seu bônus é aproveitado e caso não tenha ocorrido sinistro,seu desconto
aumenta (avança uma classe). Caso tenha ocorrido algum sinistro,seu desconto
diminui (regride uma classe).
Quais são os descontos que eu tenho direito?
O SulAmérica Auto oferece descontos de Renovação SulAmérica e por Bônus, no
momento da renovação do seguro. Além disso, você tem muitos outros benefícios:
pode alugar veículos e estacionar seu carro com descontos especiais, em todos os
estabelecimentos conveniados. Confira e aproveite!
O que é desconto de Renovação SulAmérica?
É um desconto especial concedido na renovação do seu seguro SulAmérica, caso
você possua bônus e tenha contratado o seguro com cobertura Compreensiva e/ou
Responsabilidade Civil.
Franquia
Posso escolher o valor da franquia?
Sim. Ao contratar o seu seguro, de acordo com a categoria de seu veículo, você
opta por um dos dois tipos de franquia previstos no SulAmérica Auto: reduzida ou
normal.
O tipo de franquia escolhida altera o preço do seguro?
Sim. Quanto maior a franquia, menor o custo do seguro. Assim, você escolhe a
combinação mais adequada às suas necessidades e ao seu orçamento.
Tenho que pagar franquia para cobrir danos causados pelo veículo segurado, ao
utilizar a garantia de Responsabilidade Civil?
Não. O pagamento da franquia só é necessário para cobrir danos causados ao seu
veículo.
Onde deverá ser realizado o pagamento da franquia? O pagamento poderá ser
parcelado?
O pagamento deverá ser feito na própria oficina, no momento em que você retirar
o veículo. As formas de pagamento são estabelecidas pela própria oficina.
Meu carro sofreu um sinistro e a vistoria atestou Indenização Integral. Neste
caso, eu tenho que pagar franquia?
Não. Nos seguros com Reposição Garantida - Tabela Fipe e nos com Valor
Determinado, você só paga franquia em caso de perda parcial do veículo segurado.
Preço e Pagamento
Quais as opções de pagamento do SulAmérica Auto?
O seguro pode ser pago à vista, em até 4 vezes (1 + 3) sem juros ou, se
preferir, parcelar em até 10 vezes (1 + 9). O pagamento pode ser feito através
de carnê ou débito em conta corrente.
Onde posso efetuar o pagamento do meu seguro?
O SulAmérica Auto pode ser pago em qualquer agência bancária. E o melhor é que
você tem duas datas de vencimento diferentes para cada parcela. Assim, você pode
escolher quando pagar, sem perder as coberturas e garantias contratadas.
Quais os fatores que influenciam no preço do seguro de automóvel?
O preço do SulAmérica Auto varia de acordo com: marca, tipo, ano, região de
residência do segurado, perfil dos condutores e uso do veículo. Além disso, as
garantias contratadas, o valor da franquia, o plano de Assistência 24 Horas, o
bônus e os descontos especiais também influenciam o preço do seguro.
Indenizações
Qual o prazo para recebimento da indenização?
O pagamento da indenização será efetuado no prazo mínimo de cinco dias úteis e
no máximo de trinta dias corridos da apresentação dos documentos necessários que
comprovem seus direitos de propriedade sobre o veículo, livre e desembaraçado de
qualquer ônus.
Em que situação o acidente ocorrido com meu veículo é considerado
Indenização Integral?
Quando os prejuízos ultrapassarem 75% do valor médio de mercado nos seguros com
Reposição Garantida - Tabela Fipe do veículo ou 75% do Valor Determinado por
você.
Como é definido o valor que é pago nos casos de indenização integral do veículo?
Seguros com Reposição Garantida - Tabela Fipe: a indenização é definida pelo
valor médio do veículo referência, apurado pela Tabela FIPE na data da
liquidação do sinistro, considerando o fator de ajuste fixado na contratação do
seguro.
Seguros com Valor Determinado: a indenização é igual ao valor estipulado para o
veículo no ato da contratação.
Sinistro
Como fazer para comunicar um sinistro?
Entre em contato com a Central de Aviso de Sinistros pelos telefones 4004–4102
(capitais e áreas metropolitanas) ou 0800 727 4102 (demais regiões).
O segurado deve registrar o sinistro, imediatamente após o ocorrido?
O sinistro deve ser comunicado à SulAmérica o mais rápido possível para agilizar
o andamento do processo.
Como proceder se acontecer um sinistro logo após a contratação do seguro?
O sinistro deve ser comunicado pelos canais normais.
É necessário apresentar Boletim de Ocorrência em todos os sinistros ocorridos?
A apresentação do Boletim de Ocorrência é obrigatória para os sinistros de
colisão com vítimas e/ou terceiros e nos casos de roubo/furto do veículo. Porém,
sempre que o acidente for registrado por autoridade policial, é importante a sua
apresentação a fim de agilizar a liquidação do sinistro.
Como proceder quando há terceiros envolvidos?
Para que haja indenização ao terceiro envolvido, é necessário que seja
comprovada a responsabilidade do segurado no sinistro. Então, você fornecerá o
número do Aviso de Sinistro ao terceiro para que ele ligue para a Central de
Aviso de Sinistro e registre o Aviso de Sinistro de Terceiro.
A SulAmérica fornece reboque para o veículo do terceiro?
Não. Mas se você efetuar o serviço, pode anexar cópia da Nota Fiscal ao
processo, para que a sucursal reguladora do sinistro analise a possibilidade de
reembolso.
Quais as vantagens de levar seu carro em uma oficina DPI?
Por serem referenciadas, as oficinas DPI executam serviços com o alto padrão de
qualidade exigido pela SulAmérica. Além disto, em algumas cidades, possibilitam
ao segurado que possua veículo de passeio nacional, optar entre o benefício de
25% de desconto na franquia ou por um carro reserva grátis durante o período que
seu veículo estiver sendo reparado.
Qual o prazo para que a vistoria seja realizada?
A vistoria é agendada a partir do primeiro dia útil após a comunicação completa
do sinistro à SulAmérica.
Após a realização da vistoria, quando o veículo é liberado para conserto?
A liberação para conserto pode ocorrer logo após a vistoria. Caso seja preciso,
o vistoriador pode submeter a vistoria à análise e liberar posteriormente o
conserto. No caso de veículo de terceiro, o reparo só será autorizado após
análise da vistoria do seu veículo segurado.
Além da franquia o segurado tem que pagar algo mais na ocorrência de sinistro?
É de responsabilidade do segurado o pagamento da franquia, cabendo à SulAmérica
o pagamento do excedente. Também é de responsabilidade do segurado o pagamento
dos serviços ou peças registradas em cláusula de avarias da apólice no momento
da contratação. Se os prejuízos do terceiro e/ou passageiro (vítima ocupante do
veículo segurado) forem maiores do que o valor contratado pelo segurado para as
coberturas de Responsabilidade Civil Facultativa (RCF) e/ou Acidentes Pessoais
de Passageiros (APP), respectivamente, o valor excedente não será de
responsabilidade da SulAmérica.
Há franquia quando acionado o seguro para indenizar terceiro(s)?
Só há franquia quando acionado o seguro para conserto do veículo segurado.
Acionando o seguro exclusivamente para indenizar o terceiro, haverá perda de uma
classe de bônus na ocasião da renovação da apólice.
Onde deverá ser realizado o pagamento da franquia? O pagamento poderá ser
parcelado?
O pagamento deverá ser feito na própria oficina, no momento em que o veículo for
retirado pelo segurado. As formas de pagamento são estabelecidas pela própria
oficina.
O terceiro pode direcionar o seu veículo para reparos em uma concessionária?
A SulAmérica recomenda que os veículos dos terceiros sejam direcionados para as
oficinas referenciadas, que proporcionam maior agilidade na tramitação do
processo.
Caso o condutor venha a colidir em carro de um parente, será indenizado?
Não. Não se enquadram no conceito de terceiro: ascendentes, descendentes,
cônjuge, irmãos, bem como qualquer parente ou pessoa que resida ou dependa
economicamente do segurado, assim como empregados e prepostos do segurado quando
a serviço dele, sócios dirigentes ou dirigentes da empresa do segurado.
Se o condutor do veículo estiver participando de qualquer tipo de competição de
velocidade, haverá indenização caso se envolva em um acidente?
Não. Perde-se o direito à indenização se for comprovado que o acidente ocorreu
quando o veículo estava participando de qualquer competição.
Se for comprovado que o condutor do veículo estava alcoolizado quando ocorreu o
acidente, haverá indenização?
Não. Perde-se o direito à indenização se for comprovado que o condutor do
veículo segurado estava dirigindo sob o efeito do álcool, de drogas ou mesmo se
não estava regularmente habilitado.
O seguro é cancelado depois do recebimento da indenização em caso de
- Indenização Integral?
Sim. A apólice é cancelada após o pagamento da sua indenização. Por isto, se o
seguro tiver o pagamento parcelado, a SulAmérica desconta todas as parcelas
restantes do pagamento da indenização. Ao adquirir um novo veículo é necessário
contratar uma nova apólice.
O que fazer no caso de sinistro ocorrido exclusivamente com o vidro (pára-brisa,
laterais e ou vidro traseiro)?
Caso tenha sido contratada a garantia (Vidros), você deve entrar em contato com
a Central de Aviso de Sinistros que direcionará o atendimento a um de nossos
prestadores que providenciará o reparo ou a troca dos vidros. Não haverá
reembolso caso você faça o o reparo ou a troca dos vidros por conta própria. A
utilização da garantia Vidros não acarreta perda de bônus na renovação.
Há franquia para utilização da garantia Vidros?
Haverá franquia somente no caso de troca do pára-brisa.
O segurado tem direito a um veículo reserva em caso de sinistro?
Em que situações, em caso de sinistro, o segurado tem direito a um veículo
reserva?
Você terá direito ao carro reserva:
- se tiver contratado em sua apólice a garantia adicional (Carro Reserva) e o
orçamento de reparação ficar acima do valor da franquia;
- se seu veículo de passeio nacional for encaminhado para uma oficina DPI e você
optar pelo carro reserva ao invés do desconto de 25% na franquia (no caso de
perda parcial com reparos autorizados);
- se tiver contratado em sua apólice a Assistência 24 Horas Plano 4 e o veículo
segurado tiver que permanecer por mais de 24 horas em oficina para ser reparado.
Para a retirada do veículo, deverão ser respeitadas as exigências da locadora:
idade mínima de 21 anos, mínimo de 2 anos de carteira de habilitação, identidade
e cartão de crédito com limite disponível conforme as condições impostas.
Qual o prazo para liberação da garantia adicional (carro reserva) ?
O carro reserva será liberado após a autorização dos reparos. Nos casos em que
os reparos não tiverem sido autorizados em até 4 dias úteis após a comunicação
do sinistro, o carro reserva é liberado desde que seu veículo segurado esteja
recolhido na oficina durante este período.
Na ocorrência de roubo/furto do acessório fixo ao veículo (ex.: CD player, rádio
toca-fitas), o segurado tem direito à indenização?
Somente quando a Garantia Adicional (Acessórios) tiver sido contratada na
apólice e houver verba destacada para o acessório em questão. A SulAmérica
poderá pagar o valor contratado na apólice para o acessório ou entregar outro
equivalente.
Em uma tentativa de roubo o kit gás do veículo foi danificado. O segurado tem
direito a indenização do valor do Kit gás?
Somente se você tiver contratado na apólice a Garantia Adicional “Equipamentos”
e destacado verba para o kit gás. De acordo com o dano, o equipamento poderá ser
reparado ou indenizado no valor contratado. No caso de reparação, você
participará com o valor de franquia estipulado na apólice para esta garantia.
Há franquia para utilização das garantias de acessórios e equipamentos?
Sim. A franquia (constante na apólice) será aplicável sobre os prejuízos
indenizáveis, exceto nos casos de danos que acarretem indenização integral do
veículo segurado, indenização integral do acessório/equipamento, ou, ainda, de
incêndio, de queda de raios, e/ou explosão do veículo segurado.
Mais informações?
Peça um orçamento ou ligue
Corretor Fernandes:
(0-XX-11) 3101-9925
(0-XX-11) 3104-1515
Celular: (0-XX-11) 9293 5991
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