Seguro de Automóvel SulAmérica - Sinistro
Veja no decorrer desta página como proceder com esse tipo de ocorrências,
entre em contato com seu corretor.
Como proceder em caso de sinistro
Entre em contato com seu corretor ou ligue diretamente para nossa Central de
Aviso de Sinistro pelos telefones 4004-4102 (capitais e áreas metropolitanas) e
0800 727 4102 (para demais regiões).
Informe todos os dados necessários, inclusive a oficina para a qual o veículo
será recolhido em caso de acidente.
Nos casos de veículo de passeio nacional, você pode direcionar seu veículo para
uma oficina referenciada e usufruir de Carro Reserva ou Desconto de 25% no valor
da franquia. Esses benefícios serão concedidos somente após a autorização dos
reparos, quando o valor do reparo for superior a franquia.
Se houver envolvimento de terceiro em acidente ocasionado por sua
responsabilidade, você deverá informar o número do aviso de sinistro ao terceiro
e orientá-lo a entrar em contato com a nossa Central de Aviso de Sinistro.
Observe com atenção as orientações fornecidas por nossa Central de Aviso de
Sinistro sobre como proceder durante o processo de liquidação, e acompanhe o
andamento do sinistro através de nosso site.
A seguir, você encontra orientações adicionais para os diversos tipos de
sinistros:
1) Colisão - Perda Parcial
Encaminhe seu veículo o mais rápido possível para oficina indicada no momento
do aviso. Caso o veículo esteja impossibilitado de trafegar, solicite um reboque
à nossa Central de Assistência 24 Horas pelos telefones 4004 4100 (capitais e
áreas metropolitanas) e 0800 727 4100 (para demais regiões);
Em caso de envolvimento de terceiros e/ou vítimas, realize o Boletim de
ocorrência junto à autoridade policial;
Disponibilize no porta-luvas do veículo os seguintes documentos: cópia do
documento do veículo, cópia da habilitação do condutor e cópia do Boletim de
ocorrência;
A vistoria será agendada a partir do 1º dia útil após a comunicação completa
do sinistro à SulAmérica e recolhimento do veículo à oficina;
Respeitadas as coberturas contratadas e a documentação solicitada, a
SulAmérica analisará o orçamento elaborado pela oficina para autorizar o início
dos reparos no veículo;
O prazo para conclusão dos reparos será fornecido pela oficina;
Ao retirar o veículo da oficina, deverá ser pago à própria oficina o valor da
franquia.
2) Colisão - Indenização Integral
Ocorre quando os prejuízos constatados na vistoria forem iguais ou superiores
a 75% do valor determinado na apólice ou do valor médio do veículo referência
apurado na tabela FIPE, considerando-se ainda o Fator de Ajuste;
Quando a indenização integral é caracterizada, o escritório regulador do
processo entra em contato no primeiro dia útil subseqüente para informar os
documentos e procedimentos necessários;
Se o veículo estiver financiado, lembre-se de procurar o órgão financiador
para obter a carta de saldo devedor ou quitar os débitos;
Se houver multas ou IPVA pendentes, quite-os. Se preferir, autorize a
SulAmérica a deduzir os valores da indenização e quitar a pendência junto ao
Departamento Estadual de Trânsito, preenchendo o formulário “Autorização para
dedução e pagamento de multas e/ou IPVA”;
Os documentos solicitados devem ser entregues à sucursal de sua região ou via
correio diretamente para o escritório que está regulando o sinistro,
preferencialmente junto com os demais documentos solicitados;
O pagamento da indenização será efetuado no prazo mínimo de cinco dias úteis e
máximo de 30 dias corridos, contados a partir da recepção de todos os documentos
solicitados. Este pagamento poderá ser realizado através de cheque ou via
crédito em conta corrente, desde que o beneficiário seja o titular da conta (não
pode ser conta poupança), preencha e entregue o formulário “Autorização para
pagamento em Conta Bancária”.
3) Roubo/Furto
Comunique o roubo/furto do veículo à autoridade policial e realize o Boletim
de Ocorrência. Em caso de roubo/furto dos documentos originais do veículo, não
deixe de mencionar este fato no registro;
O escritório regulador do processo entrará em contato nas 72 horas seguintes à
comunicação completa do sinistro à SulAmérica para informar os documentos e
procedimentos necessários;
Se o veículo estiver financiado, lembre-se de procurar o órgão financiador
para obter a carta de saldo devedor ou quitar os débitos;
Se houver multas ou IPVA pendentes, quite-os. Se preferir, autorize a
SulAmérica a deduzir os valores da indenização e quitar a pendência junto ao
Departamento Estadual de Trânsito, preenchendo o formulário “Autorização para
dedução e pagamento de multas e/ou IPVA”;
Os documentos solicitados devem ser entregues à sucursal de sua região ou via
correio diretamente para o escritório que está regulando o sinistro,
preferencialmente junto com os demais documentos solicitados;
O pagamento da indenização será efetuado no prazo mínimo de 5 dias úteis e
máximo de 30 dias corridos, contados da recepção de todos os documentos
solicitados. Este pagamento poderá ser realizado através de cheque ou via
crédito em conta corrente, desde que o beneficiário seja o titular da conta (não
pode ser conta poupança), preencha e entregue o formulário “Autorização para
pagamento em Conta Bancária”.
4) Roubo/Furto com posterior localização
Providencie a recuperação do veículo junto à Delegacia que efetivou a
localização. Se preferir, autorize a SulAmérica a realizar a recuperação através
do preenchimento e entrega do formulário “ Autorização para Reintegração do
Veículo” estando ciente que desta forma o procedimento será mais demorado;
Sempre comunique o ocorrido à sucursal da SulAmérica, mesmo que o veículo
tenha sido recuperado sem quaisquer avarias;
Se veículo localizado com avarias, proceda da seguinte forma:
Entre em contato com a sucursal da SulAmérica para orientações adicionais,
inclusive quanto à oficina mais próxima da região desejada;
Encaminhe o veículo para a oficina escolhida. Caso este esteja impossibilitado
de trafegar, solicite um reboque à nossa Central de Assistência 24 Horas pelos
telefones 4004 4100 (capitais e áreas metropolitanas) e 0800 727 4100 (para
demais regiões) a fim de encaminhar à uma oficina;
Disponibilize no porta-luvas do veículo os seguintes documentos: cópia do
documento do veículo, cópia da habilitação do condutor e cópia do Boletim de
ocorrência;
A vistoria será agendada a partir do 1º dia útil após o recolhimento do
veículo à oficina;
Respeitadas as coberturas contratadas e a documentação solicitada, a
SulAmérica analisará o orçamento elaborado pela oficina para autorizar o início
dos reparos no veículo;
O prazo para conclusão dos reparos será fornecido pela oficina.
5) Roubo ou Furto de acessórios
Cobertura válida somente para apólices que tenham a garantia adicional de
Acessórios contratada com verba destacada para o acessório roubado/furtado;
Realize o Boletim de Ocorrência junto à autoridade policial, informando as
características do acessório em questão, inclusive marca e modelo;
Será agendada uma vistoria no veículo a partir do 1º dia útil após a
comunicação completa do sinistro à SulAmérica para constatação da ocorrência;
A indenização será realizada no prazo mínimo de 5 dias úteis e no máximo de 30
dias corridos, contados a partir da recepção de todos os documentos solicitados.
Mais informações?
Peça um orçamento ou ligue
Corretor Fernandes:
(0-XX-11) 3101-9925
(0-XX-11) 3104-1515
Celular: (0-XX-11) 9293 5991
Seguro Saúde Cotação
Plano de Saúde para Empresas
