Cálculo Seguro de Automóvel SulAmérica Seguros

Coberturas

O SulAmérica Auto oferece reboque?
Sim. Em casos de acidentes e quando tiver sido contratada cobertura para o veículo, você conta com o serviço de reboque, que transporta o veículo até a oficina mais próxima.
Além disso, a Garantia Adicional Assistência 24 Horas da SulAmérica coloca à sua disposição, de acordo com o Plano contratado, serviços de reboque e socorro mecânico, para os casos de pane ou acidente, entre outros.

Meu carro foi roubado. As despesas com a regularização da documentação têm cobertura?
Sim. A Garantia Adicional Despesas Extraordinárias oferece cobertura para este tipo de despesa. Em caso de indenização integral, ela garante o valor de R$ 400,00, R$ 800,00 ou R$ 1.200,00 de acordo com o ano de seu veículo.

Trabalho diariamente com meu carro e não posso ficar sem ele. Existe alguma garantia que me proporcione a locação de um carro extra, em caso de acidente com o meu?
Sim. Existem duas garantias que oferecem este benefício:

a) A Garantia Adicional Carro Reserva do SulAmérica Auto permite a locação de um carro extra caso o veículo segurado fique indisponível devido a acidente ou roubo cobertos pelo seguro. O período de locação está vinculado à quantidade de diárias que você contratar (7 diárias para seguros novos e 7, 15 e 30 diárias para renovações).

b) A Garantia Adicional Assistência 24 Horas - Plano 4, oferece um carro substituto por até três (3) dias em caso de acidente ou pane de seu veículo.

Assistência 24 Horas

Quais os serviços disponíveis na Assistência 24 Horas?
O SulAmérica Auto oferece quatro planos de Assistência 24 Horas. Veja os serviços disponíveis em cada um deles.
Tenho Assistência 24 Horas e estou na rua com meu carro enguiçado. Posso solicitar o serviço de reboque?
Se você contratou o Plano 2, 3 ou 4 pode solicitar o reboque. Basta ligar para Central de Atendimento 24 Horas SulAmérica pelos telefones 4004 4100 (capitais e áreas metropolitanas) e 0800 727 4100 (demais regiões), tendo em mãos o cartão do seu SulAmérica Auto.

Meu filho bateu com meu carro. Ele pode utilizar os serviços da Assistência 24 Horas?
Sim, qualquer pessoa pode ligar para a Central de Atendimento 24 Horas SulAmérica e acionar esse serviço, mesmo que você não esteja no carro.

Responsabilidade Civil

Fui responsável por uma colisão e danifiquei outro veículo. Existe alguma garantia que cubra o pagamento de indenização a terceiros?
Sim. A Garantia Adicional Responsabilidade Civil garante indenização a danos materiais ou corporais causados a terceiros pelo veículo segurado. O valor de indenização está condicionado ao Limite Máximo de Responsabilidade contratado para esta garantia e aos prejuízos causados.
Quais são os valores que devo contratar para Responsabilidade Civil?
Você pode determinar livremente o Limite Máximo de Responsabilidade para a Garantia de Responsabilidade Civil, respeitado o valor mínimo de R$10.000,00. Mas lembre-se: contrate uma importância que garanta tranqüilidade financeira no momento de um acidente. Afinal, você pode precisar cobrir os reparos de um carro importado, a reposição de um poste, etc.

Bônus e Descontos

O seguro do meu carro é de outra seguradora e está próximo ao fim da vigência. Eu gostaria de mudar para o SulAmérica Auto. Posso aproveitar o meu bônus?
Sim. Seu bônus é aproveitado e caso não tenha ocorrido sinistro,seu desconto aumenta (avança uma classe). Caso tenha ocorrido algum sinistro,seu desconto diminui (regride uma classe).
Quais são os descontos que eu tenho direito?
O SulAmérica Auto oferece descontos de Renovação SulAmérica e por Bônus, no momento da renovação do seguro. Além disso, você tem muitos outros benefícios: pode alugar veículos e estacionar seu carro com descontos especiais, em todos os estabelecimentos conveniados. Confira e aproveite!

O que é desconto de Renovação SulAmérica?
É um desconto especial concedido na renovação do seu seguro SulAmérica, caso você possua bônus e tenha contratado o seguro com cobertura Compreensiva e/ou Responsabilidade Civil.

Franquia

Posso escolher o valor da franquia?
Sim. Ao contratar o seu seguro, de acordo com a categoria de seu veículo, você opta por um dos dois tipos de franquia previstos no SulAmérica Auto: reduzida ou normal.
O tipo de franquia escolhida altera o preço do seguro?
Sim. Quanto maior a franquia, menor o custo do seguro. Assim, você escolhe a combinação mais adequada às suas necessidades e ao seu orçamento.

Tenho que pagar franquia para cobrir danos causados pelo veículo segurado, ao utilizar a garantia de Responsabilidade Civil?
Não. O pagamento da franquia só é necessário para cobrir danos causados ao seu veículo.

Onde deverá ser realizado o pagamento da franquia? O pagamento poderá ser parcelado?
O pagamento deverá ser feito na própria oficina, no momento em que você retirar o veículo. As formas de pagamento são estabelecidas pela própria oficina.

Meu carro sofreu um sinistro e a vistoria atestou Indenização Integral. Neste caso, eu tenho que pagar franquia?
Não. Nos seguros com Reposição Garantida - Tabela Fipe e nos com Valor Determinado, você só paga franquia em caso de perda parcial do veículo segurado.

Preço e Pagamento

Quais as opções de pagamento do SulAmérica Auto?
O seguro pode ser pago à vista, em até 4 vezes (1 + 3) sem juros ou, se preferir, parcelar em até 10 vezes (1 + 9). O pagamento pode ser feito através de carnê ou débito em conta corrente.
Onde posso efetuar o pagamento do meu seguro?
O SulAmérica Auto pode ser pago em qualquer agência bancária. E o melhor é que você tem duas datas de vencimento diferentes para cada parcela. Assim, você pode escolher quando pagar, sem perder as coberturas e garantias contratadas.

Quais os fatores que influenciam no preço do seguro de automóvel?
O preço do SulAmérica Auto varia de acordo com: marca, tipo, ano, região de residência do segurado, perfil dos condutores e uso do veículo. Além disso, as garantias contratadas, o valor da franquia, o plano de Assistência 24 Horas, o bônus e os descontos especiais também influenciam o preço do seguro.

Indenizações

Qual o prazo para recebimento da indenização?
O pagamento da indenização será efetuado no prazo mínimo de cinco dias úteis e no máximo de trinta dias corridos da apresentação dos documentos necessários que comprovem seus direitos de propriedade sobre o veículo, livre e desembaraçado de qualquer ônus.

Em que situação o acidente ocorrido com meu veículo é considerado Indenização Integral?
Quando os prejuízos ultrapassarem 75% do valor médio de mercado nos seguros com Reposição Garantida - Tabela Fipe do veículo ou 75% do Valor Determinado por você.

Como é definido o valor que é pago nos casos de indenização integral do veículo?
Seguros com Reposição Garantida - Tabela Fipe: a indenização é definida pelo valor médio do veículo referência, apurado pela Tabela FIPE na data da liquidação do sinistro, considerando o fator de ajuste fixado na contratação do seguro.
Seguros com Valor Determinado: a indenização é igual ao valor estipulado para o veículo no ato da contratação.

Sinistro

Como fazer para comunicar um sinistro?
Entre em contato com a Central de Aviso de Sinistros pelos telefones 4004–4102 (capitais e áreas metropolitanas) ou 0800 727 4102 (demais regiões), ou clique aqui e faça um aviso de sinistro online.

O segurado deve registrar o sinistro, imediatamente após o ocorrido?
O sinistro deve ser comunicado à SulAmérica o mais rápido possível para agilizar o andamento do processo.

Como proceder se acontecer um sinistro logo após a contratação do seguro?
O sinistro deve ser comunicado pelos canais normais.

É necessário apresentar Boletim de Ocorrência em todos os sinistros ocorridos?
A apresentação do Boletim de Ocorrência é obrigatória para os sinistros de colisão com vítimas e/ou terceiros e nos casos de roubo/furto do veículo. Porém, sempre que o acidente for registrado por autoridade policial, é importante a sua apresentação a fim de agilizar a liquidação do sinistro.

Como proceder quando há terceiros envolvidos?
Para que haja indenização ao terceiro envolvido, é necessário que seja comprovada a responsabilidade do segurado no sinistro. Então, você fornecerá o número do Aviso de Sinistro ao terceiro para que ele ligue para a Central de Aviso de Sinistro e registre o Aviso de Sinistro de Terceiro.

A SulAmérica fornece reboque para o veículo do terceiro?
Não. Mas se você efetuar o serviço, pode anexar cópia da Nota Fiscal ao processo, para que a sucursal reguladora do sinistro analise a possibilidade de reembolso.

Quais as vantagens de levar seu carro em uma oficina DPI?
Por serem referenciadas, as oficinas DPI executam serviços com o alto padrão de qualidade exigido pela SulAmérica. Além disto, em algumas cidades, possibilitam ao segurado que possua veículo de passeio nacional, optar entre o benefício de 25% de desconto na franquia ou por um carro reserva grátis durante o período que seu veículo estiver sendo reparado.

Qual o prazo para que a vistoria seja realizada?
A vistoria é agendada a partir do primeiro dia útil após a comunicação completa do sinistro à SulAmérica.

Após a realização da vistoria, quando o veículo é liberado para conserto?
A liberação para conserto pode ocorrer logo após a vistoria. Caso seja preciso, o vistoriador pode submeter a vistoria à análise e liberar posteriormente o conserto. No caso de veículo de terceiro, o reparo só será autorizado após análise da vistoria do seu veículo segurado.

Além da franquia o segurado tem que pagar algo mais na ocorrência de sinistro?
É de responsabilidade do segurado o pagamento da franquia, cabendo à SulAmérica o pagamento do excedente. Também é de responsabilidade do segurado o pagamento dos serviços ou peças registradas em cláusula de avarias da apólice no momento da contratação. Se os prejuízos do terceiro e/ou passageiro (vítima ocupante do veículo segurado) forem maiores do que o valor contratado pelo segurado para as coberturas de Responsabilidade Civil Facultativa (RCF) e/ou Acidentes Pessoais de Passageiros (APP), respectivamente, o valor excedente não será de responsabilidade da SulAmérica.

Há franquia quando acionado o seguro para indenizar terceiro(s)?
Só há franquia quando acionado o seguro para conserto do veículo segurado. Acionando o seguro exclusivamente para indenizar o terceiro, haverá perda de uma classe de bônus na ocasião da renovação da apólice.

Onde deverá ser realizado o pagamento da franquia? O pagamento poderá ser parcelado?
O pagamento deverá ser feito na própria oficina, no momento em que o veículo for retirado pelo segurado. As formas de pagamento são estabelecidas pela própria oficina.

O terceiro pode direcionar o seu veículo para reparos em uma concessionária?
A SulAmérica recomenda que os veículos dos terceiros sejam direcionados para as oficinas referenciadas, que proporcionam maior agilidade na tramitação do processo.

Caso o condutor venha a colidir em carro de um parente, será indenizado?
Não. Não se enquadram no conceito de terceiro: ascendentes, descendentes, cônjuge, irmãos, bem como qualquer parente ou pessoa que resida ou dependa economicamente do segurado, assim como empregados e prepostos do segurado quando a serviço dele, sócios dirigentes ou dirigentes da empresa do segurado.

Se o condutor do veículo estiver participando de qualquer tipo de competição de velocidade, haverá indenização caso se envolva em um acidente?
Não. Perde-se o direito à indenização se for comprovado que o acidente ocorreu quando o veículo estava participando de qualquer competição.

Se for comprovado que o condutor do veículo estava alcoolizado quando ocorreu o acidente, haverá indenização?
Não. Perde-se o direito à indenização se for comprovado que o condutor do veículo segurado estava dirigindo sob o efeito do álcool, de drogas ou mesmo se não estava regularmente habilitado.

O seguro é cancelado depois do recebimento da indenização em caso de “Indenização Integral”?
Sim. A apólice é cancelada após o pagamento da sua indenização. Por isto, se o seguro tiver o pagamento parcelado, a SulAmérica desconta todas as parcelas restantes do pagamento da indenização. Ao adquirir um novo veículo é necessário contratar uma nova apólice.

O que fazer no caso de sinistro ocorrido exclusivamente com o vidro (pára-brisa, laterais e ou vidro traseiro)?
Caso tenha sido contratada a garantia “Vidros”, você deve entrar em contato com a Central de Aviso de Sinistros que direcionará o atendimento a um de nossos prestadores que providenciará o reparo ou a troca dos vidros. Não haverá reembolso caso você faça o o reparo ou a troca dos vidros por conta própria. A utilização da garantia “Vidros” não acarreta perda de bônus na renovação.

Há franquia para utilização da garantia “Vidros”?
Haverá franquia somente no caso de troca do pára-brisa.

O segurado tem direito a um veículo reserva em caso de sinistro?
Em que situações, em caso de sinistro, o segurado tem direito a um veículo reserva?
Você terá direito ao carro reserva:
- se tiver contratado em sua apólice a garantia adicional “Carro Reserva” e o orçamento de reparação ficar acima do valor da franquia;
- se seu veículo de passeio nacional for encaminhado para uma oficina DPI e você optar pelo carro reserva ao invés do desconto de 25% na franquia (no caso de perda parcial com reparos autorizados);
- se tiver contratado em sua apólice a Assistência 24 Horas Plano 4 e o veículo segurado tiver que permanecer por mais de 24 horas em oficina para ser reparado.

Para a retirada do veículo, deverão ser respeitadas as exigências da locadora: idade mínima de 21 anos, mínimo de 2 anos de carteira de habilitação, identidade e cartão de crédito com limite disponível conforme as condições impostas.

Qual o prazo para liberação da garantia adicional "carro reserva" ?
O carro reserva será liberado após a autorização dos reparos. Nos casos em que os reparos não tiverem sido autorizados em até 4 dias úteis após a comunicação do sinistro, o carro reserva é liberado desde que seu veículo segurado esteja recolhido na oficina durante este período.

Na ocorrência de roubo/furto do acessório fixo ao veículo (ex.: CD player, rádio toca-fitas), o segurado tem direito à indenização?
Somente quando a Garantia Adicional “Acessórios” tiver sido contratada na apólice e houver verba destacada para o acessório em questão. A SulAmérica poderá pagar o valor contratado na apólice para o acessório ou entregar outro equivalente.

Em uma tentativa de roubo o kit gás do veículo foi danificado. O segurado tem direito a indenização do valor do Kit gás?
Somente se você tiver contratado na apólice a Garantia Adicional “Equipamentos” e destacado verba para o kit gás. De acordo com o dano, o equipamento poderá ser reparado ou indenizado no valor contratado. No caso de reparação, você participará com o valor de franquia estipulado na apólice para esta garantia.

Há franquia para utilização das garantias de acessórios e equipamentos?
Sim. A franquia (constante na apólice) será aplicável sobre os prejuízos indenizáveis, exceto nos casos de danos que acarretem indenização integral do veículo segurado, indenização integral do acessório/equipamento, ou, ainda, de incêndio, de queda de raios, e/ou explosão do veículo segurado.



Dúvidas? Mais informações?
Favor ligar para o corretor: Fernandes
(0-XX-11) 3101-9925
(0-XX-11) 3104-1515
Celular: (0-XX-11) 9293 5991